Liebe Tierfreunde,

bei Tierbedarf Rabatte legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und eine problemlose Einkaufserfahrung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und unserem Rückgabeprozess.

Versandinformationen

Wir sind stolz darauf, unsere hochwertigen Tiernahrungsprodukte und Zubehör weltweit zu versenden (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen).

Bestellbearbeitung:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12.95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir bieten einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen:

  • Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten sein
  • Originaler Kaufbeleg muss beigelegt werden
  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt möglich

Nicht rücknehmbare Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:

  • Flohmittel und Zeckenschutz für Katzen
  • Medizinische Futtermischungen (z.B. für intakte Darmflora oder freie Atemwege)
  • Geöffnete Verpackungen von Brieftaubenfutter und Einzelsaaten

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendeautorisation: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit RMA-Nummer
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar bei
  4. Versand: Senden Sie das Paket an:
    Tierbedarf Rabatte Rücksendungen (RMA: [Ihre Nummer])
    Kölner Str. 19
    Mülheim, DE 87263

Rückerstattungsinformationen:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Umtausch von Artikeln:

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, durch welchen Artikel Sie den ursprünglichen Kauf ersetzen möchten. Wir berechnen Ihnen gegebenenfalls Preisunterschiede oder erstatten diese.

Vorlage für Rückgabeanfragen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Tierbedarf Rabatte,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

[Artikelname], Artikelnummer: [Artikelnummer], Menge: [Anzahl]

Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bitte um Zusendung der Rücksendeanleitung.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Tierbedarf Rabatte, Kölner Str. 19, Mülheim, DE 87263

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Tierbedarf Rabatte – Ihren zuverlässigen Partner für hochwertige Tiernahrung und Zubehör.