Liebe Tierfreunde,

bei Tierbedarf Rabatte legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen bestimmte Produkte wie Flohmittel und Zeckenschutz für Katzen, medizinische Futtermischungen (z.B. für intakte Darmflora oder freie Atemwege) sowie geöffnete Verpackungen von Brieftaubenfutter und Einzelsaaten nicht zurückgenommen werden können.

Rückgabebedingungen

  • Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten sein
  • Bitte fügen Sie den Originalkaufbeleg bei

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendeautorisation: Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit RMA-Nummer
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar bei
  4. Versand: Senden Sie das Paket an:
    Tierbedarf Rabatte
    Rücksendungen (RMA: [Ihre Nummer])
    Kölner Str. 19
    Mülheim, DE 87263
  5. Gutschrift: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Rückerstattungsinformationen

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, durch welchen Artikel Sie den ursprünglichen Kauf ersetzen möchten. Wir berechnen Ihnen gegebenenfalls Preisunterschiede oder erstatten diese.

Vorlage für Rückgabeanfragen

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Tierbedarf Rabatte,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

  • [Artikelname], Artikelnummer: [Artikelnummer], Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bitte um Zusendung der Rücksendeanleitung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Tierbedarf Rabatte, Kölner Str. 19, Mülheim, DE 87263

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Tierbedarf Rabatte – Ihren zuverlässigen Partner für hochwertige Tiernahrung und Zubehör weltweit.