Willkommen bei Tierbedarf Rabatte! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wer ist Tierbedarf Rabatte?
Wir sind ein Fachhändler für hochwertige Tiernahrung und Zubehör mit Sitz in Mülheim, Deutschland. Unser Sortiment umfasst Futter und Pflegeprodukte für Hunde, Katzen, Kaninchen, Nager, Vögel (einschließlich Brieftauben), Fische und Reptilien.
Welche Produkte bietet Tierbedarf Rabatte an?
Unser Sortiment umfasst:
- Spezialfutter für verschiedene Tierarten (z.B. Brieftaubenfutter, medizinisches Katzenfutter)
- Einzelsaaten und Futtermischungen
- Ganzjahresfutter
- Pflegeprodukte (Flohmittel, Zeckenschutz)
- Zubehör für Haustiere
- Gesundheitsprodukte (für intakte Darmflora, freie Atemwege)
Lieferung & Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren anfallen können.
Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand (12,95 €):
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Tracking-Nummer inklusive
- Verfügbar für alle Bestellungen unter 50 €
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Versand mit EMS
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
- Tracking-Nummer inklusive
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:
- Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können ungeöffnete Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Produktfragen
Wie wähle ich das richtige Futter für mein Tier aus?
Unser Sortiment umfasst spezialisierte Produkte für verschiedene Tierarten und Lebensphasen. Bei Fragen zur Auswahl des richtigen Futters kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Angaben zu Ihrem Tier (Art, Alter, besondere Bedürfnisse), und wir beraten Sie gerne.
Warum gibt es bei Spezialfuttern längere Lieferzeiten?
Bestimmte Spezialprodukte wie Brieftaubenfutter oder medizinisches Katzenzubehör werden oft auf Bestellung gefertigt oder erfordern besondere Verpackung, was zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann.
Wie werden verderbliche Produkte verpackt?
Alle Produkte werden sicher und tierschutzgerecht verpackt. Verderbliche Waren werden entsprechend isoliert und gekennzeichnet versendet.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Kölner Str. 19, Mülheim, DE 87263
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie und Ihre tierischen Familienmitglieder zufrieden sind!